شرایط مرجوعی و تعویض کالا در ماه کالا
ما در ماه کالا دوست داریم از خریدتون کاملاً راضی باشید. برای همین، شرایط بازگرداندن کالا رو خیلی ساده و شفاف در ۶ بند براتون تنظیم کردیم:
۱. فرصت ۷ روزه: از زمانی که سفارش به دستتون می‌رسه، تا حداکثر ۷ روز فرصت دارید که درخواست مرجوعی یا تعویض کالا رو به ما اعلام کنید.
۲. نحوه ثبت درخواست: برای ثبت درخواست، کافیه بین ساعت ۱۱ صبح تا ۹ شب با شماره پشتیبانی ما (۰۹۳۳۴۱۴۲۱۵۹) تماس بگیرید تا بچه‌های تیم راهنماییتون کنن.
۳. روند تعویض یا بازگشت وجه: بعد از اینکه درخواستتون رو ثبت کردید، تیم پشتیبانی ماه کالا اون رو بررسی می‌کنه. در صورت تأیید، طبق خواسته خودتون یا کالای مرجوعی رو با یه کالای جدید تعویض می‌کنیم، یا کالا را برگشت میکنید و کل مبلغ رو به حسابتون برمی‌گردونیم.
۴. تکلیف کدهای تخفیف: اگه موقع خرید از کد تخفیف استفاده کرده باشید، موقع مرجوع کردن، فقط همون مبلغی که واقعاً پرداخت کردید به حسابتون برمی‌گرده و اون کد تخفیف هم دیگه قابل استفاده مجدد نیست.
۵. زمان واریز وجه: به محض اینکه کالای مرجوعی به دست ما در ماه کالا برسه، مبلغ پرداختی شما در سریع‌ترین زمان ممکن (نهایتاً تا 24 ساعت) به حسابتون واریز میشه.
۶. هزینه‌های ارسال با کیه؟
- اگه کالا مشکل یا ایراد فنی داشته باشه، همه هزینه‌ها (از جمله هزینه حمل و نقل و پست) کاملاً به عهده ماه کالا است.
- اما اگه کالا کاملاً سالم باشه و صرفاً به خاطر تغییر سلیقه بخواید مرجوعش کنید، هزینه حمل و نقل به عهده مشتری عزیز خواهد بود.